TripAdvisor qué es! El gigante más influyente del mundo

TripAdvisor qué es? Como su propia web dice, TripAdvisor es la plataforma de viajes más grande del mundo.. Ofrece opiniones de usuarios, fotos y consejos de viaje, de hoteles, tours, museos y experiencias de todo el mundo.

Tripadvisor, la red social de los viajes, tiene una nueva y espectacular sede mundial (de 282.000 metros cuadrados), ubicada en el pueblo de Needham (condado de Norfolk, estado de Massachusetts, EE.UU) es el orgullo del pueblo. Needham, con apenas 30.000 habitantes, es la sede de la empresa mayor peso (a nivel mundial) en su sector.

1.500 empleados se mueven por unas instalaciones amplias, luminosas, cómodas y relajantes. El edificio funciona como una colmena en la que los equipos de trabajo zumban alrededor del corazón del edificio, llamado TA Forum (Foro de TripAdvisor, en español). Ésta parte se adapta a las necesidades del momento ya que su espacio está diseñado para transformarse en un instante en un gran teatro comunitario y en sala de reuniones.

El TA Forum tiene la capacidad de albergar gran variedad de eventos, e incluye una pantalla gigante central para exhibir una amplia gama de datos en tiempo, o presentaciones de apoyo durante las reuniones de empresa.

Todos los eventos tienen la capacidad de transmitirse en línea a sus Oficinas Globales y a los Clientes de cualquier parte del mundo.

 

TripAdvisor qué es: Origen

TripAdvisor fue fundada por Stephen Kaufer, Langley Steinert y otros, en febrero del año 2000. Parece que la idea original no era crear un sitio generado por los usuarios para intercambiar opiniones. Más bien empezó como un sitio donde se encontraban artículos, críticas y comentarios oficiales de guías, críticos, periódicos y revistas.

Pero el sitio tenía un botón que decía «visitantes, añadan su propio comentario«. Muy pronto el número de comentarios de los consumidores superó ampliamente a los comentarios profesionales, y ahí fue cuando el sitio se convirtió en el TripAdvisor que conocemos todos, con su impresionante lista de comentarios y opiniones de viajeros que opinan sobre cualquier rincón, alojamiento, experiencia de interés turístico y/o viajero….

 

TripAdvisor qué es: Datos

Para comprender la sorprendente evolución de este gigante hace falta mencionar una serie de datos, tales como:

Tiene un tráfico de 500 millones de visitantes únicos al mes.

• En esta plataforma se pueden llegar a leer más de 570 millones de comentarios y opiniones de usuarios.
• Hay reseñas de aproximadamente 7 millones de alojamientos y restaurantes.
• Los sitios con la marca TripAdvisor están disponibles en 49 mercados diferentes y albergan la comunidad de viajeros más grande del mundo.

Lo que empezó siendo lugar donde consultar las opiniones de los viajeros, se llegó a convertir en un comparador de la industria hostelera, llegando a competir con plataformas tan potentes como Trivago y Kayak.

 

Algunas fechas…

Año 2000: Stephen Kaufer, Langley Steinert (y otros socios) crean la website.

Año 2004: la compañía es comprada por IAC/InterActiveCorp.

Año 2005: IAC se separa de su grupo de viajes de negocios y pasa a llamarse Expedia.

Año 2006: 3.641 encuestados, seleccionados al azar (a través de un enlace de invitación de TripAdvisor), «el 98% de los encuestados afirman que las reseñas de hoteles de TripAdvisor… reflejan la experiencia con exactitud.

Año 2009: TripAdvisor lanza su sitio oficial en China (www.daodao.com). Desde entonces, ha indexado más de 20.000 hoteles y restaurantes con información y comentarios de los clientes.

Año 2011 (abril): TripAdvisor se convirtiéndose en el mayor sitio web de viajes, a nivel mundial.

Año 2011 (diciembre): TripAdvisor se separa de Expedia.

Año 2012: la compañía pone una conexión a Facebook que permite a los usuarios seleccionar comentarios de sus amigos en la red social.

Año 2014 (agosto): una encuesta afirma que TripAdvisor es el sitio de viajes más reconocido, utilizado y confiable.

Año 2014 (octubre): Trip Advisor lanza una nueva función, «Sólo para ti», que ofrece recomendaciones personalizadas de hoteles, basadas en las preferencias del usuario y el historial de búsquedas en el sitio.

Año 2015: Tripadvisor permite que los usuarios no sólo evalúen y opinen sobre los lugares, sino que también los etiqueten.