Ayuda (FAQ´s)
Ayuda y respuestas para las preguntas (FAQ’s) más frecuentes y comunes que nuestros clientes y usuarios suelen hacerse. Si no encuentras en esta Ayuda una solución a tus dudas, por favor entra aquí y cuéntanos cual es tu necesidad.
¿Qué hace Happyflis?
En Happyflis hacemos mucho por tí:
1.- Te anunciamos en los mejores portales (Booking.com, Expedia.com, Maxicuba.com, Hotels.com, …).
2.- Con el channel manger controlamos los calendarios y los actualizamos cada vez que alguna agencia (o tú) hacéis un cambio.
3.- Evitamos la sobreventa.
4.- Recibes emails de las nuevas reservas, para informarte.
5.- Emitimos vouchers automáticos, para tus clientes.
6.- Optimizamos tu anuncio en TripAdvisor (para que permita hacer reservas en tus anuncios de Booking, Expedia, Hotels, …). Y si no tienes anuncio, te lo creamos gratuitamente.
7.- Publicamos en Maxicuba tu negocio (alojamiento, taxi, excursiones, transfers aeropuerto, actividades, …).
8.- Te regalamos una website (en colaboración con Maxicuba), 100% interactiva (muestra disponibilidad real, acepta reservas, las cobra, emite vouchers, te envía emails…).
9.- Añadimos en la página de tu alojamiento en Facebook el HappyButton (esto permite que te hagan reservas sin salir de la página de FB). Y si no tienes página en Facebook, te la hacemos gratis. Se requiere tener 2.000 o más seguidores.
10.- Happyflis cobra las tarjetas virtuales generadas por cada reserva (solo en el mercado de Cuba) y envía el dinero correspondiente a los propietarios de la renta.
¿Cómo registro mi casa?
Utiliza el formulario que encontrarás en este enlace.
¿En qué sitios se publica mi casa?
En este enlace verás la lista de TODOS los sitios en donde publicamos el anuncio de tu alojamiento.
¿Cómo saben las agencias qué habitaciones tengo disponibles?
Tendrás un calendario para actualizar la disponibilidad de tu alojamiento. Este calendario informa y actualiza los calendarios de TODOS los sitios conectados a tu anuncio. Así es como siempre se muestra la misma disponibilidad y evitamos que se produzcan sobreventas.
Ya tengo un anuncio en Booking, Airbnb y/o Expedia ¿hay algún problema?
Si ya tienes un anuncio (incluso si está cerrado), debes decírnoslo. Escribe a happyflis.inscripciones@gmail.com y cuéntanos cual es la situación del anuncio. Nosotros te ayudaremos y te guiaremos para que des los pasos correctos y podamos comenzar a trabajar juntos.
Podemos integrar esos anuncios en el motor de reservas para que todos los anuncios se gestionen desde el motor de reservas y los actualices desde un único calendario de disponibilidad.
¿Tendré acceso al perfil de los anuncios?
Depende de la OTA. No todas funcionan de igual manera. En cualquier caso, el motor de reservas de Happyflis será quien administre la disponibilidad y los precios. Es decir, una vez conectemos el alojamiento al motor, ya no podrás acceder a modificar precios y disponibilidad desde la OTA. Lo podrás cambiar desde tu cuenta con Happyflis y el motor se ocupará de actualizar esos cambios en TODAS las plataformas que tenga conectadas.
¿Cómo y cuándo se confirman las reservas nuevas?
No se confirman, no es necesario. Los clientes entran en las agencias en donde publicamos tu alojamiento, comprueban que está disponible y reservan. Así, sin más. Hacen las reservas sin molestar (ni llamadas, ni emails de consulta).
Evidentemente, cuando se produzcan nuevas reservas (o cancelaciones), el sistema te mandará un correo electrónico notificando la novedad.
¿Qué ocurre con las Cancelaciones de Última Hora?
Si cancelan la reserva dentro de los últimos 14 días antes de la fecha de llegada… tú cobrarás igualmente (el 100% de lo reservado).
Esto es adaptable a tu política. Si quieres más o menos días… nos lo dices y modificamos la condición a tu gusto.
¿Qué ocurre cuando el cliente no se presenta ("no show")?
Si el cliente no se presenta, tú cobras igualmente el 100% de lo reservado.
¿Cómo (y cuándo) cobro una reserva?
¿Cuando? Las reservas cuya fecha de salida esté entre los días 1 a 15 de cada mes, se pagan el día 15. Las del 16 a último, se pagan el último día del mes. Es decir: pagamos cada 15 días.
¿Cómo? Por transferencia bancaria (gastos de envío a cargo nuestro). La transferencia es un método seguro, fiable, sin intermediarios y -en general- muy rápido.
Cuba. Info adicional: los bancos cubanos suelen cobrar una comisión de 3 a 5 USD, al beneficiario.
¿Cuanto me descuenta Happyflis en cada reserva?
Happyflis no te descuenta nada. El beneficio no te lo cobra a ti, lo pone por encima y se lo cobra al cliente final. En ese sentido, tienes TODOS los servicios que ofrecemos completamente gratis ya que quien nos paga es el huésped.
¿Puedo cobrar en el extranjero?
Sí. Pagamos (por transferencia bancaria) en cualquier banco de una larga lista de países (toda la UE, Japón, Rusia, Gran Bretaña, Suiza, Panamá, Cuba, China…).
Happyflis avisa: No todos los países permiten que consigas las reservas en su territorio y las cobres en otra jurisdicción fiscal. Puedes entrar en conflicto con las leyes fiscales de su país.
Consejo: infórmate antes, para evitarte problemas fiscales.