Ayuda (FAQ´s)

Ayuda

Ayuda y respuestas para las preguntas (FAQ’s) más frecuentes y comunes que nuestros clientes y usuarios suelen hacerse. Si no encuentras en esta Ayuda una solución a tus dudas, por favor entra aquí y cuéntanos cual es tu necesidad.

¿Qué hace Happyflis?

En Happyflis hacemos mucho por tí:

1.- Te anunciamos en los mejores portales (Booking.com, Expedia.com, Maxicuba.com, Hotels.com, …).
2.- Con el channel manger controlamos los calendarios y los actualizamos cada vez que alguna agencia (o tú) hacéis un cambio.
3.- Evitamos la sobreventa.
4.- Recibes emails de las nuevas reservas, para informarte.
5.- Emitimos vouchers automáticos, para tus clientes.
6.- Optimizamos tu anuncio en TripAdvisor (para que permita hacer reservas en tus anuncios de Booking, Expedia, Hotels, …). Y si no tienes anuncio, te lo creamos gratuitamente.
7.- Publicamos en Maxicuba tu negocio (alojamiento, taxi, excursiones, transfers aeropuerto, actividades, …).
8.- Te regalamos una website (en colaboración con Maxicuba), 100% interactiva (muestra disponibilidad real, acepta reservas, las cobra, emite vouchers, te envía emails…).
9.- Añadimos en la página de tu alojamiento en Facebook el HappyButton (esto permite que te hagan reservas sin salir de la página de FB). Y si no tienes página en Facebook, te la hacemos gratis.
10.- Happyflis cobra las tarjetas virtuales generadas por cada reserva (solo en el mercado de Cuba) y envía el dinero correspondiente a los propietarios de la renta.

¿Cómo registro mi casa?

Utiliza el formulario que encontrarás en este enlace.

¿En qué sitios se publica mi casa?

En este enlace verás la lista de TODOS los sitios en donde publicamos el anuncio de tu alojamiento.

¿Cómo saben las agencias qué habitaciones tengo disponibles?

Tendrás un calendario para actualizar la disponibilidad de tu alojamiento. Este calendario informa y actualiza los calendarios de TODOS los sitios conectados a tu anuncio. Así es como siempre se muestra la misma disponibilidad y evitamos que se produzcan sobreventas.

Ya tengo un anuncio en Booking y/o en Expedia ¿hay algún problema?

Si ya tienes un anuncio (incluso si está cerrado), debes decírnoslo. Escribe a happyflis.inscripciones@gmail.com y cuéntanos cual es la situación del anuncio. Nosotros te ayudaremos y te guiaremos para que des los pasos correctos y podamos comenzar a trabajar juntos.

¿Tendré acceso al perfil de los anuncios?

No. Happyflis es quien administra el perfil. Es decir, una vez conectemos el alojamiento al motor de reservas, ya no podrás acceder a la administración del anuncio. Es el motor quien lo gestionará.

Cuando quieras modificar precios, cambiar descripciones o actualizar fotos, nos lo dices y lo hacemos nosotros.

¿Cómo y cuándo se confirman las reservas nuevas?

No se confirman, no es necesario. Los clientes entran en las agencias en donde publicamos tu alojamiento, comprueban que está disponible y reservan. Así, sin más. Hacen las reservas sin molestar (ni llamadas, ni emails de consulta).

¿Qué ocurre con las Cancelaciones de Última Hora?

Si cancelan la reserva dentro de los últimos 14 días antes de la fecha de llegada… tú cobrarás igualmente (el 100% de lo reservado).

¿Qué ocurre cuando el cliente no se presenta ("no show")?

Si el cliente no se presenta, tú cobras igualmente el 100% de lo reservado.

¿Cómo (y cuándo) cobro una reserva?

¿Cuando? Las reservas cuya fecha de salida esté entre los días 1 a 15 de cada mes, se pagan el día 15. Las del 16 a último, se pagan el último día del mes. Es decir: pagamos cada 15 días.
¿Cómo? Por transferencia bancaria (gastos de envío a cargo nuestro). La transferencia es un método seguro, fiable, sin intermediarios y -en general- rápido.
Cuba. Info adicional: los bancos cubanos suelen cobrar una comisión de 3 a 5 CUC, al beneficiario.

¿Cuanto me descuenta Happyflis en cada reserva?

Happyflis no te descuenta nada. El beneficio no te lo cobra a ti, lo pone por encima y se lo cobra al cliente final. En ese sentido, tienes TODOS los servicios que ofrecemos completamente gratis.

¿Puedo cobrar en el extranjero?

Sí. Pagamos (por transferencia bancaria) en cualquier banco de una larga lista de países (toda la UE, Japón, Rusia, Gran Bretaña, Suiza, Panamá, Cuba, China…).

Happyflis avisa: No todos los países permiten que consigas las reservas en su territorio y las cobres en otra jurisdicción fiscal. Puedes entrar en conflicto con las leyes fiscales de su país.
Consejo: infórmate antes, para evutarte posibles problemas fiscales en tu país de trabajo.

¿A cómo se vende en Booking y cuánto me queda a mí?

Cuba (otros países, otra tabla)
Para la casa              P.V.P. Booking
15 CUC                       26 USD
20 CUC                       32 USD
25 CUC                       38 USD
30 CUC                       43 USD
35 CUC                       49 USD
40 CUC                       55 USD